Кейсы
Кейс:
Автоматизация работы с клиентской базой для кредитного брокера
Автоматизация работы с клиентской базой для кредитного брокера
Кейсы
Дата:
25.4.2024

Автоматизация работы с клиентской базой для кредитного брокера

Виктория Петрова
Специалист по интеграциям
Время прочтения:
9 минут

Вызовы и первоначальная ситуация

Крупный кредитный брокер (Название не разглашается) обладал обширной клиентской базой, где клиенты после одобрения займа часто прекращали взаимодействие с брокером, несмотря на наличие всех необходимых контактных данных и согласий на рекламу. Это создавало потенциал для дополнительных доходов, который не использовался.

Задача и решение

Разработка и реализация системы автоматического обзвона и отправки SMS для активации неактивных клиентов и повышения конверсии существующих.

Реализация проекта:

  1. Сегментация клиентов: Внедрена сегментация клиентов по скоринговому баллу для нацеливания робота на наиболее перспективные группы.
  2. Отметки о статусе займов: Для каждого клиента фиксировались данные о получении займа, что позволило уточнить целевую аудиторию.
  3. Интеграция с сервисом обзвона роботом и отправки SMS: Настроена система, которая позволяет автоматически связываться с клиентами и отправлять персонализированные SMS с уникальными предложениями.
  4. Индивидуализация SMS: Введение уникального буквенного имени для отправителя SMS значительно увеличило процент их прочтения.
  5. Постоянная оптимизация и тестирование: Регулярное тестирование и улучшение алгоритмов робота и содержания SMS для максимизации отклика.

Результаты

В результате этих улучшений были достигнуты следующие показатели за месяц:

35.000

Активных вызовов в день

220.000

Автоответчиков удалось идентифицировать в первый месяц

14 дней

Срок внедрения

18.9%

Экономия на телефонии

*Клиент запретил нам разглашать экономические показатели достигнутые 
в ходе внедрения инструментов

Заключение

Благодаря внедрению системы автоматического обзвона и отправки SMS, кредитный брокер смог активизировать свою клиентскую базу и создать постоянный источник дохода, максимально используя уже существующие ресурсы. Эта стратегия позволила не только повысить доходы, но и улучшить взаимодействие с клиентами, повышая их лояльность и удовлетворённость предложенными услугами.

Получить консультацию

Ещё кейсы

Хотите

 стать нашим автором?

Мы всегда рады новым идеям и готовы помочь их воплотить в жизнь! Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект, и давайте вместе создадим что-то удивительное!

Укажите корректный Email
Отправить
Спасибо! Ваша заявка отправлена!
Упс! Произошла какая-то ошибка, перезагрузите страницу и попробуйте отправить форму ещё раз
VIMBLE